Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), sizin veya temsil ettiğiniz kuruluşun ("Müşteri", "siz") BIENS LIMITED ("Wordesk", "biz") ile yaptığı sözleşmenin parçasıdır. Wordesk.ai bir BIENS LIMITED ürünüdür. Web sitemize erişerek, hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul edersiniz. İmzalanmış bir sipariş formu veya ayrı bir yazılı sözleşme ile bu Koşullar çelişirse yazılı sözleşme geçerli olur.

En az 18 yaşında ve sözleşme yapmaya hukuken ehil olmalısınız. Wordesk'i bir kuruluş adına kullanıyorsanız bu Koşulları kuruluş adına kabul etme yetkiniz olduğunu beyan edersiniz. Wordesk işletmelerin kullanımına yöneliktir.

Doğru hesap bilgileri sağlamalı, giriş bilgilerinizi gizli tutmalı ve yetkisiz erişim şüphesini derhâl bize bildirmelisiniz. Hesabınız altındaki faaliyetlerden ve kullanıcı yetkilerini yönetmekten siz sorumlusunuz. Hesapları, kararlaştırılmış kullanıcı sınırlarını veya güvenlik kontrollerini aşacak şekilde paylaşamazsınız.

Wordesk; yapay zekâ destekli müşteri iletişimi, ürün önerisi, yönlendirme, analiz ve ticaret iş akışı araçları sunar. Kullanabileceğiniz özellikler planınıza, yapılandırmanıza, bağlı hizmetlere ve varsa sipariş formuna bağlıdır. Ücretli bir hizmetin temel işlevlerini ilgili abonelik dönemi içinde önemli ölçüde azaltmamak kaydıyla hizmeti geliştirebilir veya değiştirebiliriz.

Wordesk kullanımınızı yapılandırmak ve denetlemekten; verdiğiniz talimatların ve içeriklerin doğruluğu ile hukuka uygunluğundan; son müşterilerinizle kurduğunuz iletişimden siz sorumlusunuz. Gerekli bildirimleri yapmalı, gereken izin ve rızaları almalı; kullanımınızın tüketici, gizlilik, pazarlama, e-ticaret ve mesajlaşma mevzuatına uygun olmasını sağlamalısınız.

Wordesk; e-ticaret platformları, mesajlaşma kanalları, takvimler ve yapay zekâ sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlanabilir. Bu hizmetlerin kullanımı kendi koşullarına tabidir. Talep ettiğiniz işlevi sunmak için bağlı hizmetlerle gerekli verileri paylaşmamıza izin verirsiniz. Üçüncü taraf hizmetlerdeki değişiklik, kesinti, kısıtlama veya işlemlerden sorumlu değiliz.

Wordesk'e gönderdiğiniz veri ve içeriklerin mülkiyeti sizde kalır. Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve desteklemek amacıyla bu verileri barındırmak, işlemek, iletmek ve görüntülemek için gereken sınırlı hakları bize verirsiniz. Verileri sizin adınıza işlememiz için gerekli tüm haklara ve hukuki sebeplere sahip olduğunuzu kabul edersiniz.

Gizlilik Politikamız kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, son müşterilere ait kişisel verileri sizin adınıza işlerken siz veri sorumlusu, biz veri işleyen olarak hareket ederiz.

Yapay zekâ çıktıları eksik, hatalı veya belirli bir durum için uygun olmayabilir. Otomasyonun ne zaman etkin olacağını seçmekten, gerektiğinde çıktıları incelemekten ve mesajların, önerilerin, fiyatların, stok bilgilerinin ve işlemlerin doğruluğunu kontrol etmekten siz sorumlusunuz. Wordesk hukuki, mali, tıbbi veya başka bir profesyonel danışmanlık hizmeti sunmaz.

Wordesk'i yasa dışı faaliyetler, hak ihlali, hukuka aykırı veya istenmeyen iletişim, zararlı yazılım dağıtımı, yetkisiz erişim girişimi, hizmet işleyişine müdahale, kullanım sınırlarını aşma veya hizmetin korunan bölümlerini tersine mühendislik amacıyla kullanamazsınız. Wordesk'i hukuka aykırı ayrımcı kararlar almak veya zarar vermek amacıyla kullanamazsınız.

Yazılımı, tasarımı, belgeleri, ticari markaları ve ilgili fikrî mülkiyet hakları dâhil olmak üzere Wordesk'in hakları BIENS LIMITED'a ve lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size yalnızca yetkili abonelik veya erişim süreniz boyunca hizmeti kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir hak verir. Paylaştığınız geri bildirimleri herhangi bir kısıtlama veya ödeme olmaksızın Wordesk'i geliştirmek için kullanabiliriz.

Ücretler, faturalandırma sıklığı, kullanım sınırları, vergiler ve abonelik süresi sipariş formunuzda veya seçtiğiniz planda belirtilir. Aksi belirtilmedikçe ücretler iade edilmez ve geçerli vergiler hariçtir. İtiraz edilmemiş gecikmiş ödemeler için makul bir bildirimden sonra ücretli özellikleri askıya alabiliriz.

Güvenilir bir hizmet sunmayı hedefleriz; ancak hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Bakım çalışmaları, güvenlik olayları, internet koşulları ve üçüncü taraf platformlar kullanılabilirliği etkileyebilir. Destek seviyeleri ve hizmet taahhütleri yalnızca planınıza veya ayrı bir yazılı sözleşmeye dâhil edilmişse geçerlidir.

Abonelik taahhütlerinize tabi olarak Wordesk kullanımını istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Bu Koşulları önemli ölçüde ihlal etmeniz, güvenlik veya hukuk riski oluşturmanız, itiraz edilmemiş ücretleri ödememeniz ya da hizmeti Wordesk'e veya başkalarına zarar verecek biçimde kullanmanız hâlinde erişimi askıya alabilir veya sona erdirebiliriz. Sona erme durumunda hizmeti kullanma hakkınız biter ve veriler sözleşmemiz ile Gizlilik Politikası'na göre işlenir.

Hukukun izin verdiği en geniş ölçüde Wordesk, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur; hukuken hariç tutulabilecek zımni garantiler hariç tutulur. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; dolandırıcılık, hileli beyan veya ihmal sonucu ölüm ya da bedensel zarar dâhil olmak üzere hukuken sınırlandırılamayan sorumlulukları sınırlandırmaz.

Önceki cümle saklı kalmak üzere taraflardan hiçbiri dolaylı veya sonuç olarak doğan zararlardan; kâr, gelir, itibar veya beklenen tasarruf kaybından sorumlu değildir. İmzalı bir sözleşmede aksi belirtilmedikçe, hizmetten doğan toplam sorumluluğumuz talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda hizmet için ödediğiniz veya ödemeniz gereken ücretleri aşmaz.

Bu Koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve zorunlu hukuk kuralları aksi yönde olmadıkça İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır yetkilidir. Bu Koşulları güncelleyebilir ve yeni tarihiyle birlikte güncel metni yayımlayabiliriz. Önemli değişiklikler, gerektiğinde makul bir bildirimle ileriye dönük olarak uygulanır.

Sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya BIENS LIMITED, Unit 501, Leroy House, 434-436 Essex Road, London, England, N1 3FY adresinden bize ulaşabilirsiniz.